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Calidad, comodidad y estilo en un solo producto. Diseñado con materiales de excelente calidad y acabados modernos para ofrecer confort, durabilidad y un look que marca la diferencia. Una compra inteligente para quienes buscan destacar con la mejor relación calidad-precio. ¡Con nuestros productos siempre ganas!
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POLÍTICA DE ENVÍOS
En UNDER trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás información sobre nuestros métodos de envío, tiempos de procesamiento y condiciones de entrega.
1.1 Cobertura de envíos
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios del territorio colombiano, utilizando empresas transportadoras disponibles para cada destino.
La cobertura y las condiciones de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación proporcionada por el cliente.
1.2 Costo del envío
El envío es GRATIS para compras iguales o superiores a $189.000 COP, siempre que el pedido cumpla con las condiciones establecidas por UNDER.
Para compras inferiores a $189.000 COP, el costo del envío será informado durante el proceso de compra y podrá variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
Promociones especiales: cuando UNDER realice promociones relacionadas con envíos gratuitos, descuentos en el valor del envío u otras condiciones especiales, los términos específicos de cada promoción serán informados en la comunicación correspondiente.
1.3 Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos y circunstancias operativas.
Una vez preparado, el pedido será entregado a la empresa transportadora para iniciar el proceso de entrega.
1.4 Tiempo de entrega
El tiempo de entrega depende principalmente de la ciudad o municipio de destino y de los tiempos manejados por la empresa transportadora.
Como referencia, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 2 y 7 días hábiles después de ser despachados.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por circunstancias externas a UNDER.
1.5 Confirmación y seguimiento
Después de realizar tu compra recibirás la información relacionada con tu pedido a través de los canales de contacto suministrados durante el proceso de compra.
Una vez el pedido sea despachado, podrás recibir información de seguimiento del envío cuando esta se encuentre disponible.
1.6 Dirección de entrega
El cliente es responsable de suministrar correctamente la información necesaria para realizar la entrega.
Esto incluye:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección.
- Ciudad o municipio.
- Información adicional necesaria para facilitar la entrega.
UNDER no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
1.7 Retrasos
UNDER no se hace responsable por retrasos ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control, incluyendo:
- Condiciones climáticas.
- Retrasos de la empresa transportadora.
- Dificultades en las vías.
- Zonas de difícil acceso.
- Situaciones de orden público.
- Fuerza mayor o caso fortuito.
- Problemas logísticos de terceros.
En estos casos, UNDER brindará al cliente la información disponible y realizará el acompañamiento correspondiente.