3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

En UNDER respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos comprometemos a realizar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten o modifiquen.

 

3.2 Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que tengas con UNDER, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Ciudad o municipio.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información necesaria para atender solicitudes, preguntas, cambios o garantías.

3.3 Finalidades

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Realizar entregas.
• Confirmar compras.
• Comunicarnos con el cliente.
• Brindar servicio al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Enviar información relacionada con productos, promociones y novedades cuando exista autorización para ello.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Prevenir posibles fraudes o usos indebidos de nuestros servicios.

3.4 Tratamiento de los datos

UNDER implementará medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

La información podrá ser compartida con terceros que participen en la operación necesaria para prestar nuestros servicios, como empresas transportadoras, proveedores tecnológicos o plataformas de pago, cuando sea necesario para gestionar la compra o cumplir obligaciones legales.

3.5 Derechos del titular

De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares de los datos personales pueden:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada cuando sea legalmente posible.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

Las solicitudes podrán realizarse a través del correo electrónico oficial de UNDER.