5. TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Bienvenido a UNDER.

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web undercol.com, así como las compras realizadas a través de nuestra plataforma.

Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estos términos y condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan de acuerdo con la legislación colombiana.

5.1 Información de los productos

UNDER procura presentar información clara sobre los productos disponibles en nuestra tienda, incluyendo imágenes, características, tallas y precios.

Las imágenes tienen fines ilustrativos y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto físico debido a factores como iluminación, configuración de pantalla o características propias del producto.

 

5.2 Disponibilidad

La disponibilidad de tallas, referencias y productos está sujeta al inventario existente.

Un producto agregado al carrito no necesariamente garantiza su disponibilidad hasta que el proceso de compra haya sido confirmado.

5.3 Precios

Los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en pesos colombianos (COP).

UNDER podrá actualizar precios, referencias y promociones en cualquier momento, sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo los casos previstos por la legislación aplicable.

5.4 Promociones

Las promociones, descuentos, precios especiales y beneficios publicados por UNDER estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas para cada promoción.

Cuando una promoción tenga condiciones particulares, estas serán informadas en la comunicación correspondiente.

Las condiciones de cada promoción prevalecerán para esa promoción específica, siempre que sean compatibles con la legislación aplicable.

5.5 Proceso de compra

Al realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido y efectuar la entrega.

Una vez recibida la solicitud de compra, UNDER podrá realizar las verificaciones necesarias antes de confirmar el pedido.

5.6 Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.

La compra estará sujeta a la aprobación o confirmación correspondiente del medio de pago utilizado.

 

 

5.7 Envíos

Las condiciones relacionadas con costos, cobertura y tiempos de entrega se encuentran establecidas en nuestra Política de Envíos.

El envío será gratuito para compras iguales o superiores a $189.000 COP, de acuerdo con las condiciones establecidas en dicha política.

5.8 Cambios, devoluciones y garantías

Las solicitudes de cambios, devoluciones, retracto y garantías se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantías y la legislación colombiana aplicable.

5.9 Propiedad intelectual

Los contenidos disponibles en el sitio web de UNDER, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos y demás elementos, pertenecen a UNDER o son utilizados con autorización.

No está permitido reproducir, copiar, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.

5.10 Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y adecuada.

No está permitido utilizar la plataforma para realizar actividades fraudulentas, afectar su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, ni realizar actividades que puedan perjudicar a UNDER o a otros usuarios.

5.11 Atención al cliente

Para preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con una compra o con nuestros servicios, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

UNDER atenderá las solicitudes de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana.

5.12 Modificación de los términos

UNDER podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, legislación o funcionamiento del sitio web.